Az Ex Machina Kft. elektronikus fizetési folyamatok fejlesztése, értékesítése és üzemeltetése területén végzi tevékenységét. Szolgáltatásaink célja, hogy partnereink számára megbízható, biztonságos, magas rendelkezésre állású és jogszabályi követelményeknek megfelelő elektronikus fizetési megoldásokat biztosítsunk.
Társaságunk stratégiai célja a hosszú távon fenntartható, stabil és átlátható működés, amely a vevői igények pontos megértésére, a szabályozói környezet következetes alkalmazására és a technológiai innováció felelős bevezetésére épül. Kiemelten kezeljük az elektronikus fizetési rendszerek működéséből fakadó kockázatokat, különös tekintettel a működésbiztonságra, az információbiztonságra, az adatvédelemre és a folyamatos szolgáltatás-nyújtás biztosítására
Társaságunk vezetősége elkötelezett az ISO 9001:2015 szabvány követelményeinek megfelelő minőségirányítási rendszer kialakítása, működtetése, fenntartása és folyamatos fejlesztése mellett.
A minőségirányítási rendszer működtetésével biztosítjuk:
- A vevői, jogszabályi és szabályozói követelmények maradéktalan teljesítését,
- a kockázatalapú gondolkodás alkalmazását a döntéshozatal és a működés során,
- a folyamatok szabályozott, átlátható és dokumentált működését,
- a szolgáltatások megfelelőségének rendszeres ellenőrzését és értékelését,
- a folyamatos fejlesztési lehetőségek azonosítását és megvalósítását.
Minőségcéljainkat az üzleti stratégiai célokkal összhangban határozzuk meg, azok teljesülését mérőszámok alapján rendszeresen értékeljük, és az eredmények függvényében szükség esetén beavatkozunk.
Társaságunk biztosítja a szükséges erőforrásokat a minőségirányítási rendszer hatékony működéséhez. Ennek részeként:
- támogatjuk munkatársaink szakmai fejlődését és folyamatos képzését,
- fejlesztjük technológiai infrastruktúránkat és rendszereinket,
- szabályozott beszállítói kiválasztási és értékelési rendszert működtetünk,
- elősegítjük az együttműködést és az információk megfelelő áramlását a szervezeten belül.
Elvárjuk valamennyi munkatársunktól, hogy saját feladatkörében felelősen járjon el, betartsa a meghatározott szabályokat és aktívan járuljon hozzá a szolgáltatásaink minőségének fenntartásához és fejlesztéséhez. A minőség nem külön tevékenység, hanem működésünk szerves része.
Vezetésünk kinyilvánítja elkötelezettségét a vevői elégedettség folyamatos növelése, a szolgáltatások megbízhatóságának fenntartása, valamint a minőségirányítási rendszer eredményességének rendszeres felülvizsgálata és fejlesztése mellett.